银行短信提醒费悄悄涨1元 用户：单方面涨价，太霸道！
文章来源：成都商报     作者：    发布时间：2019-04-09 19:50    点击量：1075    大 中 小

　　不久前，四川乐山市民李先生突然发现，自己使用的银行借记卡，原来每月2元的短信提醒服务费悄然涨到了每月3元，“单方面擅自涨价，简直太霸道了。”

　　对此，该银行乐山分行相关工作人员表示，根据服务协议，各项收费如有变动，以乙方（银行）最新公告为准。在调价前，银行已经提前在官方网站、银行网点进行了公告。

　　质疑：

　　银行短信提醒费悄然涨价太霸道

　　李先生经常使用银行卡，比较关注卡中余额变化，在办理某银行借记卡时，他选择了开通“账户余额变动提醒”的短信服务。

　　“我记不清具体的开卡时间了，但是记得当时柜台工作人员说的是每月2元短信提醒服务费。”李先生回忆说，自从办卡后，每个月他都收到短信扣费的通知，短信里的扣费名称为“信使展期”，一直扣的是2元。

　　今年1月，李先生无意中发现每月短信提醒服务费悄然涨到了3元。他仔细查看之前的流水发现，分界点在2018年12月，之前每月扣的都是2元，从12月开始每月扣费3元，而他竟然还蒙在鼓里。

　　当时因为临近年底工作忙，李先生也没过问此事。连续几个月一直扣费3元后，李先生终于忍无可忍，愤而在网上发帖声讨。“之前一直是2元，你要涨1元，客户应该有知情权和选择权。”李先生认为，银行单方面擅自涨价，太霸道。

　　李先生的遭遇并非个案。成都商报-红星新闻记者在网上搜索发现，四川达州、浙江宁波、河北元氏等多地网友均有发帖反映，该银行账户变动短信提醒服务费由原本的2元涨至3元，涨价幅度达到50%，单方面涨价也不通知。

　　回应：

　　协议约定收费如有变动以公告为准

　　在李先生网上发帖反映后，该银行乐山分行与其进行了沟通协商。李先生坚持要求对方给出涨价的合理依据，并退还每月涨价多收的1元钱。银行方面称，调整收费是上级统一执行的，并在银行网站和银行网点提前张贴了公告，收费是合理的。双方协调未果。

　　由于工作繁忙等原因，李先生没有再进一步维权。前几天，李先生去银行取消了“账户余额变动提醒”的短信服务，并在工作人员的推荐下下载了银行APP。

　　涨价1元的依据是什么？到底是否合理？4月8日，该银行乐山分行相关工作人员发来一份服务协议的标准合同，并称该行用户在开通“账户余额变动提醒”的短信服务时，都签订了这份同样的协议。

　　该份协议约定，收费标准及优惠政策详见乙方在官方网站的《服务价目表》。各项收费如有变动，以乙方最新公告为准。乙方有权根据业务需要对收费标准进行调整，依法通过官方网站等合法途径提前公告。

　　经查询，该银行网站信息显示，自2016年8月1日起，该行借记卡和活期存折账户余额变动提醒短信方式服务不再免费。根据该行《服务价目表》，个人借记卡余额变动提醒短信服务费每月2元至5元。

　　该银行乐山分行相关工作人员提供了一份《关于调整余额变动提醒短信服务价格的通告》称，从2018年11月21日起，借记卡（存折）的余额变动提醒短信服务执行新价格，即3元/月。在此之前签订的余额变动提醒短信服务，在服务到期前仍执行原收费价格。

　　不过，李先生的余额变动提醒短信服务是早就签订开通了，为何没有执行原收费价格？难道其服务已经到期？那又为何到期了还继续收费？

　　对此，该银行乐山分行相关工作人员解释说，李先生签订的是包月服务，每月自动展期，相当于每月系统自动重新签一次协议，在2018年11月到期后，12月自动新签协议就按照新价格标准来执行了。

　　律师说法

　　不能单方变更

　　用户可提出异议

　　北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，根据《合同法》规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。如银行与用户间达成的协议，未明确约定具体服务金额，或只是一个2元到5元的区间，都属于约定不明。这种情况下，双方在具体执行时，确定了每月2元的费用标准，且一直按此标准实际履行。“在双方未另外签订补充协议时，就不能单方变更价格。”如果要变更，需要通知合同另外一方进行协商，达成新的合意再执行。即使银行通知到用户，用户也可提出异议，要求继续按原合同履行，并退还多收的费用。

　　王英占表示，合同法也要求当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。在双方未建立新的合同关系前提下，对于老用户应继续履行每月2元的标准，不能单方擅自涨价，而对于新用户可以按照新的价格标准来执行。

　　北京威诺（成都）律师事务所郭金福律师表示，根据《合同法》及《民法总则》等规定，合同一方不能单方面变更合同。之前约定每月2元，现在涨到3月，必须要征得双方同意，签订新的合同才能生效。