知识零售是个好生意 付费获得定制化知识服务体验
文章来源：人民网-人民日报     作者：    发布时间：2016-06-03 10:36    点击量：923    大 中 小

　　原标题：知识零售，是个好生意

　　你是否曾有过这样的体验：在网上写下一个求助问题，但如潮水般涌来的各种答案却让你不知道该信任谁，反而更加迷茫。

　　如今，你有了更好的选择：直接把问题抛给你认为能够提供最优解的人，或者在线上与你感兴趣的达人就这个领域的问题进行实时互动交流。

　　这就是两家互联网公司近日推出的新产品：“分答”和“知乎Live”。

　　直接将问题抛给行家里手，提问和回答都能挣钱

　　由果壳旗下的“在行”推出的“分答”，汇聚了一大批不同行业的行家里手。产品遵循一对一原则，所有人都可以向行家提问，行家会为答案定价，并且在60秒语音内回答完毕。

　　“知乎Live”走的则是“一对多”的路径。每场Live有一个特定主题，擅长和有专业积累的用户将成为分享者，通知将推送到知乎客户端首页。分享者会在特定时间段内开启Live群聊，加入群的听众可以以文字形式提出问题，分享者用语音实时答疑解惑。

　　同为互联网知识社区，两家公司推出的产品特色迥异，逻辑却有相似之处：打造垂直化、个性化的知识服务。另一个相似之处是，两款产品直指崭新的盈利方式——零售知识变现。

　　在“分答”，问题与答案会被保留，如果其他用户感兴趣，可以花1元钱“偷听”。有趣的是，提问者和回答者将平分这1元“偷听费”，换句话说，一旦抛出了一个好问题，提问的人“躺着也能挣钱”。而在“知乎Live”，每场直播都有人数限制，听众需要购票进入，门票由分享者自主定价。

　　虽然上线天数不长，两款产品的变现能力却不弱。

　　在“分答”的“才华榜”上，回答者的身份五花八门，既有经济学家王福重、天文学家李淼等学者，也有知名演员、主持人和运动员。其中，截至6月2日下午，擅长妇科、妊娠问题的“协和张羽”回答单个问题的定价已经涨到439元。但高价并没有吓走用户。靠着132个问题的回答，她已经收获58361元，一个与胎停有关的问题更是吸引了2659个偷听者。

　　同样的，面对需要付费的“知乎Live”，用户的参与热情也不低。已进行的22场“知乎Live”题材各异，既有银行年报分析、神经科学下的听觉、数据分析等专业“硬货”，也有装修注意事项、如何选择一家好餐厅等生活技巧分享。前5期的名额上限都是200人，从第六期开始提升到500人。目前的门票定价以9.9元为主。以5月23日的一场“如何迅速找到靠谱餐厅”为例，共有498名用户参与，持续1个小时的线上交流为分享者带来了近5000元的收入。

　　越来越多的人愿意付费获得定制化知识服务体验

　　之所以有这么多人愿意付费获取知识，很大程度上缘于移动互联网影响下，网络社交、知识传播甚至消费理念正在发生的深刻变革。

　　果壳网创始人姬十三认为，“分答”作为一款轻量级知识付费产品，满足了不少人对于知识的消费升级需求。“越来越多的人已经不满足于网络百科那种一搜即得的通用化、公共化知识。而‘分答’通过60秒语言回复，不但满足了人们对知识的定制化需求，更是提供了有情感力的回答。”姬十三说。

　　互联网时代，网络百科、搜索引擎、论坛博客、门户网站等不断为人们提供着海量的信息，但与此同时也带来了“知识”真假难辨、“常识”似是而非等问题。知乎、果壳、罗辑思维等知识社区和社群正是在这样的背景下应运而生，它们专注于向特定群体传递有价值的知识与见解，往往信息更有效、视角更独特、思考更深入。

　　以知乎为例，在这家以“与世界分享你的知识、经验和见解”为口号的知识社区里，聚集着不少职场精英和专家学者，知识的分享也以免费的方式进行。大多数人都是出于对知识的热爱投身其中。“明朝末年的白银究竟哪里去了?”“经济学有哪些违背普通人直觉的研究结果?”这些一般很难搜到靠谱答案的问题，只要在知乎上提出，就会有专业人士动辄洋洋洒洒数千言，把来龙去脉讲得一清二楚。

　　但仅仅依靠热情，并不能满足用户的个性需求，网站也面临盈利压力。有人调侃，长期以来困扰中国互联网的有三大谜题：豆瓣怎么盈利?知乎怎么盈利?果壳怎么盈利?

　　因此，这两款接连推出的新产品，既是互联网分众趋势、消费升级背景下的产物，也是两家公司基于自身用户特点，在生存压力下的一种尝试。

　　有价值的知识和经验在互联网时代依然是稀缺品

　　伴随着产品的走红，质疑声也随之而来。

　　有人认为，“分答”主要依靠名人效应吸引眼球，关注的话题往往是明星隐私、八卦趣闻，归根结底是一种粉丝经济。更有人直言：“分答”不存在分享知识的能力，它是一个让人遐想的模式，可以跟任何东西有关，就是不包括知识。还有人怀疑，网友的新鲜感和好奇心能维持多久呢?这些产品的生命周期能有多长?

　　名人大腕的确为“分答”带来了持续的曝光。章子怡、冯仑、刘慈欣、张泉灵等人的不断入驻，使“分答”上线以来一直保持了较高的关注度。姬十三表示，“分答”上线仅仅半个多月，做出结论性判断还为时尚早，但知识经济与粉丝经济并非不可调和，粉丝经济是知识经济的信号放大通路，“分答”还会进一步升级，提升用户体验。

　　6月2日，“分答”宣布与罗辑思维达成战略合作。罗辑思维将“分答”引入其微信公众号的运营，用户可以通过对罗振宇提问而获得收益，从而促进知识的分享和交流。

　　而在知乎创始人周源看来，知乎长期主要面向普通人、职业用户，为那些具有一定职业技能和专业能力的人提供展示舞台。从问答、文章、专栏，到出版电子书，再到“知乎Live”，知乎为普通的职业用户提供了一整套的产品体系，这些人才是社区生态持续发展最重要的一部分。

　　质疑也好，唱衰也罢，在互联网的大潮下，知识的外延正在被不断拓展，尽管如今我们获取信息的手段如此便捷和多样，但真正有价值的信息仍是稀缺品。

　　正如一位互联网评论人所说：我不想违心地鼓吹说“这是一门大生意”，但是，大象有大象的活法，鼹鼠也有鼹鼠的生活，在互联网时代，知识更有机会遇到识货的买家。(记者 肖家鑫 管璇悦)